Livraison & expédition
Vos bijoux partent de l'atelier, en Provence.
Les frais de port
Point relais Mondial Relay — 5,99 €
Livraison à domicile — 9,49 €
Gratuit à partir de 150 € d'achat
Les frais sont calculés automatiquement et affichés avant le paiement. Pas de surprise à la fin.
La livraison en point relais
Si vous choisissez le point relais, il y a une étape en plus — et je préfère vous la dire maintenant.
Mondial Relay ne me transmet pas automatiquement le point que vous avez choisi. Je vous envoie donc un e-mail juste après votre commande pour vous demander celui qui vous arrange. Vous me répondez avec son nom et son adresse, et j'expédie.
Pour aller plus vite, vous pouvez aussi me l'écrire directement au moment de la commande : le point relais part avec la commande, et on gagne un aller-retour.
Le point relais le plus proche de chez vous se trouve sur mondialrelay.fr.
Dès que votre colis arrive, Mondial Relay vous prévient par SMS ou par e-mail pour venir le retirer.
La livraison à domicile
Votre colis est déposé dans votre boîte aux lettres ou remis contre signature, selon le format. Vous êtes prévenu du passage.
Les délais
Chaque bijou est préparé à la main, à l'unité. Deux cas :
Bijou en stock — expédié sous 1 à 2 jours ouvrés.
Bijou fabriqué à la commande — comptez 3 semaines de fabrication, puis l'expédition.
Le transport s'ajoute ensuite : comptez 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine.
Le suivi
Dès que votre colis part, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande à tout moment depuis « Suivi de commande », en bas de la boutique.
Où je livre
France métropolitaine. Pour l'étranger, écrivez-moi avant de commander : je regarde ce qui est possible et je vous donne le tarif exact.
L'emballage
Chaque bijou est préparé un par un, à la main. Un petit bijou part dans sa pochette ; une bague, un collier ou un bracelet dans son écrin, posé sur un papier de soie.
Avec ça, vous trouvez dans le colis :
une carte de remerciement, écrite à la main ;
ma carte de visite ;
une chiffonnette pour entretenir votre bijou argenté.
et un petit cadeau pour les 30 premières commandes, j'ajoute : une pierre en forme d'étoile ou de cœur, choisie selon le bijou.
Le tout part dans une enveloppe à bulles ou un petit carton, fermé et prêt à être offert. Vous pouvez voir un exemple de mes paquets sur la page Contact, en photo.
Vous l'offrez ?
Dites-le moi au moment de la commande : j'écris un mot à la main pour la personne à qui vous l'offrez, je ferme l'écrin d'un ruban, et aucun prix ne figure dans le colis. C'est gratuit, et c'est ce qui fait la différence quand on offre un bijou fait main.
Une question sur votre commande ? Écrivez-moi, je réponds sous 48 heures. ✨
