FAQ, les questions qui reviennent

Ma commande

Combien de temps avant de recevoir mon bijou ?

Un bijou en stock part sous 1 à 2 jours ouvrés. Une pièce fabriquée à la commande demande 3 semaines de fabrication, puis l'expédition. Comptez ensuite 2 à 4 jours ouvrés de transport en France métropolitaine. Le détail est sur la page Livraison & expédition.

Combien coûtent les frais de port ?

5,99 € en point relais Mondial Relay, 9,49 € à domicile, et gratuit à partir de 150 €. Les frais s'affichent automatiquement avant le paiement.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès l'expédition, et vous pouvez consulter l'avancement à tout moment depuis « Suivi de commande », en bas de la boutique.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement se fait par carte bancaire, en ligne, sur une connexion sécurisée. Visa, Mastercard et American Express sont acceptées.

Livrez-vous en dehors de France ?

Pour l'instant, je livre en France métropolitaine. Si vous êtes à l'étranger, écrivez-moi avant de commander : je regarde ce qui est possible et je vous donne le tarif exact.

Comment mon bijou est-il emballé ?

Dans une pochette ou un écrin, sur un papier de soie, avec un ruban, une carte de remerciement écrite à la main, ma carte de visite et un petit cadeau. Le tout dans une enveloppe à bulles ou un carton. Si c'est pour offrir, dites-le moi : je pense au mot pour la personne, et aucun prix ne figure dans le colis.

Les bijoux

Est-ce vous qui fabriquez les bijoux ?

Oui, tous, à 100 %. Je dessine, je découpe, je soude et je monte chaque pièce moi-même, dans mon atelier en Provence. Aucun intermédiaire, aucune sous-traitance : vous savez toujours qui a fait le bijou que vous portez.

Qu'est-ce que l'argent 925 ?

C'est de l'argent massif à 92,5 % — le titre utilisé en bijouterie, aussi appelé argent sterling. Les 7,5 % restants sont d'autres métaux qui donnent au bijou sa solidité. Ce n'est ni du plaqué, ni du métal recouvert : c'est de l'argent, sur toute l'épaisseur.

Est-ce que ça noircit ?

Oui, l'argent 925 se ternit avec le temps, surtout au contact du parfum et de la transpiration. C'est normal et ça part avec un chiffon doux. Tous les gestes sont sur la page Entretien des bijoux.

Votre argent est-il vraiment recyclé ?

Oui. Je travaille avec de l'argent de récupération, retraité et contrôlé. Même qualité, même titre 925 — sans nouvelle extraction.

Quelle différence entre une pierre fine et une pierre précieuse ?

Les pierres précieuses sont au nombre de quatre : diamant, rubis, saphir, émeraude. Toutes les autres pierres de couleur — améthyste, onyx, lapis-lazuli, turquoise, tourmaline — sont des pierres fines. Elles n'ont rien de moins beau, elles sont simplement moins rares, et c'est ce qui les rend accessibles.

Pourquoi deux bijoux ne se ressemblent-ils jamais ?

Parce que je travaille en pièce unique ou en toute petite série, et que tout est façonné à la main. Les pierres fines ne sont jamais deux fois identiques : deux bracelets de la même collection porteront la même feuille d'argent et des pierres différentes. C'est ce qui fait qu'un bijou de l'atelier ne se croise pas.

Est-ce que je risque une allergie ?

L'argent 925 est très bien toléré. Si vous avez déjà réagi à des bijoux, c'est presque toujours au nickel des métaux plaqués — il n'y en a pas ici. En cas de peau très réactive, écrivez-moi, on en parle avant la commande.

Le sur-mesure

Comment commander une création sur mesure ?

Tout commence par un message. Racontez-moi votre envie comme elle vient : une pierre que vous avez gardée, une couleur, une date, un souvenir, une photo. Je vous réponds avec ce qui est possible, une proposition de dessin et un prix. On ajuste ensemble, puis je fabrique.

Combien ça coûte ?

Ça dépend de la pièce : sa taille, le métal, les pierres que vous choisissez. C'est pour ça que je fais un devis pour chaque demande — un prix unique n'aurait pas de sens. Pour vous donner un ordre d'idée : un petit bijou sur mesure commence à 39 €.

Combien de temps ça prend ?

Le délai suit la même logique : il dépend entièrement de la pièce. Une pièce simple peut demander une heure de travail, une pièce plus élaborée beaucoup plus. On le fixe ensemble au moment du devis, avant que je commence.

Puis-je faire graver un bijou ?

Pas pour l'instant. Je ne sais pas encore graver, et je préfère vous le dire franchement plutôt que de vous promettre quelque chose que je ne ferais pas bien. Je le proposerai le jour où je saurai le faire correctement.

Faites-vous des emballages cadeaux ?

Oui. Tous mes paquets sont déjà soignés, et pour un cadeau j'ajoute un mot écrit à la main pour la personne à qui vous l'offrez, je ferme l'écrin d'un ruban, et je m'assure qu'aucun prix n'apparaisse dans le colis. Dites-le moi au moment de la commande, c'est gratuit.

Une pièce unique est vendue — en aurez-vous une autre ?

Pas identique, non — c'est le principe. Mais la collection reste ouverte : je peux repartir du même motif avec une autre pierre, ou vous en créer un dans le même esprit. Écrivez-moi.

Après l'achat

Puis-je retourner un bijou ?

Oui, vous avez 14 jours à compter de la réception, sans justification. Les frais de retour sont à votre charge, et le remboursement suit sous 14 jours. Le détail — et ce qui n'est pas repris — est sur la page Retours & échanges.

Ma bague ne va pas, puis-je l'échanger ?

Oui. Écrivez-moi, renvoyez-la, et je vous renvoie la bonne taille. Si vous préférez être remboursée, dites-le. La seule condition : qu'elle me revienne dans l'état où vous l'avez reçue. Vous pouvez l'essayer, mais pas la porter au quotidien.